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L'eau naturellement pure - Syndicat Intercommunal des Eaux de la Rgion Grenobloise
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Le Sierg certifié.

 Page en cours d'actualisation. Merci de votre compréhension.

Depuis 1947 le Sierg s'est engagé à produire une eau naturellement pure dans le cadre d'un service public de qualité. Une qualité reconnue depuis et certifiée depuis trois ans sous le label ISO 9001 : 2008. Le 24 mai 2014 cette certification établit par le cabinet AB certification, arrivait à échéance. C'est ainsi que le Sierg s'est engagé dans une nouvelle démarche afin que la qualité du service soit de nouveau certifiée, y compris au-delà de la certification validée en 2012, 2013 et 2014. Ainsi, un nouvel audit a lieu du 14 au 18 avril 2014 pour confirmer l'engagement du Sierg, de ses élus et de ses personnels, dans cette dynamique de recherche et de mise en œuvre d'une démarche qualité inscrite dans la durée. Et c'est le 9 mai 2014 que le Sierg a été triplement certifié ISO 9001 (2008), ISO 14001 (2004) et OHSAS 18001 (2007). "Protéger, produire, livrer et stocker une eau naturellement pure aux communes membres par une organisation publique performante et sociétalement responsable", tel est notre label attribué jusqu'au 8 mai 2017. La qualité reste plus que jamais au programme de l'activité du Syndicat intercommunal des eaux de la région grenobloise. Un engagement partagé au quotidien par les élus et les personnels dans une démarche initiée dès la création du Sierg en 1947. L'eau naturellement pure n'est pas qu'un slogan ; elle est une réalité produite dans le souci permanent de la qualité de la ressource et du service rendu.

Triple certification de 2014 à 2017.

Trois certification pour le Sierg confirmé par courrier en date du 15 mai 2014 et le certificat officiel.

ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001.

ISO 9001 qui définit une série d'exigences concernant la mise en place d'un système de management de la qualité dans un organisme, quels que soient sa taille et son secteur d'activité. Elle fait partie de la série des normes ISO 9000 qui a été créée en 1987 et régulièrement revisitée depuis. La première révision date de 1994, la suivante de 2000, qui a intégré la notion de processus, et la dernière de 2008 (c'est celle sur laquelle sest appuyée la première certification du Sierg en 2011, et de nouveau pour notre nouvelle certification). Une prochaine révision devrait mise en œuvre pour être publiée en 2015. L'ISO 9001 est un référentiel certifiable par une tierce partie et son application est complémentaire aux normes ISO 14001 et OHSAS 18001 dans le cadre d'une politique globale de management des risques de l'entreprise. Elle est également complémentaire avec la norme ISO 26000 sur la responsabilité sociétale des entreprises dans laquelle elle s'imbrique et s'articule.

ISO 14001 définit une série d'exigences spécifiques à la mise en place d'un système de management environnemental au sein d'une organisation, quels que soient sa taille et son domaine d'activité. La norme ISO 14001 a été réalisée par l'Organisation internationale de normalisation et fait partie de la famille des normes ISO 14000 qui regroupe des normes complémentaires relatives au management environnemental. Elle est aussi un élément de la triple certification qualité-sécurité-environnement ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 (celle du Sierg aujourd'hui) qui permet aux entreprises d’avoir une politique globale de management des risques. Ces trois normes reposent sur un modèle similaire qui facilite leur intégration. Elle est également une des normes sur lesquelles s'appuie l'ISO 26000 dans laquelle elle s'imbrique et s'articule.

BS OHSAS 18001 (pour British Standard Occupational Health and Safety Assessment Series) est un modèle de Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SMS&ST), autrement dit de prévention de risques professionnels.

Une nouvelle démarche Qualité à partir de 2014.

Durant la semaine du 14 au 18 avril 2014, ce sont deux auditeurs du cabinet BCS qui ont rencontré l'ensemble des personnels et visité l'ensemble des services du Sierg.

La triple certification devrait être annoncée officiellement à la mi-mai 2014 pour trois années avec un point d'étape tous les ans.

 

Une certification de 2011 à 2014.

ISO 9001 : 2008 Sierg 2013Pour le Sierg, la certification ISO 9001 : 2008 décernée par le cabinet AB, est valable jusqu'au 23 mai 2014. eElle a été confirmée chaque année par une visite de l'organisme certificateur auprès du Sierg. Ainsi délivré pour 2011, le certificat a été confirmé pour 2012, puis pour 2013. Cette certification a fait l'objet d'un contrôle début février 2013 pour la dernière année. Et c'est le 14 juin 2013 qu'un courrier est venu confirmer le maintien de cette certification pour la troisième année consécutive jusqu'au 23 mai 2014 puisque l'audit a démontré la conformité avec la référence ISO 9001 : 2008. 

(Certificat n° A 1608.) 2011 a été marqué par la certification iso 9001 version 2008 du Sierg pour ses activités de protection, production, stockage et livraison d’une eau naturellement pure à ses communes adhérentes.
Le Sierg souhaite pérenniser sa démarche d’amélioration continue en consolidant sa certification qualité, mais aussi en engageant une démarche environnementale. C’est ainsi que le Sierg a travaillé sur la protection de la ressource et gestion de la qualité de l’eau ; l’amélioration continue de notre organisation ; l’écoute de nos communes adhérentes pour apporter des réponses satisfaisantes à leurs attentes ; la réduction de nos impacts environnementaux ; le contrôle des niveaux de conformité et des améliorations possibles par rapport aux normes en vigueur sur : adductions, réservoirs, réseaux. Cette démarche répond à des enjeux primordiaux que sont : les enjeux économiques : pérennisation de l’activité du Sierg, en mettant tout en œuvre pour desservir une eau naturellement pure ; les enjeux réglementaires : assurance d’une conformité aux règlements applicables ; les enjeux d'équilibre budgétaire : optimisation des investissements publics et de nos dépenses ; les enjeux humains : formation du personnel, conservation et transmission des connaissances et des pratiques, responsabilisation du personnel ; les enjeux techniques : gestion  de notre équipement technologique et protection des installations. L’implication de l’ensemble du personnel au quotidien a été essentielle à la réussite de cette démarche à laquelle le Directeur général des services du Sierg qu'était alors M. Jean-Noël Parpillon s'était engagé à apporter tout son appui ainsi que les ressources humaines et matérielles nécessaires.

Le Sierg : l'eau naturellement pure !

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